8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
紧邻玉皇山景点、中国丝绸博物馆；步行十分钟往北可到西湖，往南可到八卦田公园、南宋官窑博物馆。动物园，虎跑、净寺、雷峰塔、河坊街等都在5分钟车程内。往北步行十分钟浙江美术馆、 杭师大音乐学院；驾车5分钟可到中国美术学院
- 酒店评论
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查看更多评论会员7381：好评
适合带家人出来旅游入住的一家店，很温馨，房间床品也很舒服，老板服务很热情，帮忙拎东西拎上拎下的，这次住的很满意。
会员1988：好评
老板很热心的主动帮忙升级了房间，整个环境和设施和酒店介绍非常吻合，很有设计感，日式榻榻米和室内的用品是我喜欢的简洁风格。在杭州住过多家民宿，这是非常满意的一次入住体验！
高档的小飞机：好评
这么晚还来评价也是真爱了哈哈！超级喜欢他们家的床上用品，睡的很舒服，然后老板也是一个大才子，吹箫写字很在行，而且挺健谈的，喜欢喜欢！