北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
紧邻玉皇山景点、中国丝绸博物馆；步行十分钟往北可到西湖，往南可到八卦田公园、南宋官窑博物馆。动物园，虎跑、净寺、雷峰塔、河坊街等都在5分钟车程内。往北步行十分钟浙江美术馆、 杭师大音乐学院；驾车5分钟可到中国美术学院
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查看更多评论会员7381：好评
适合带家人出来旅游入住的一家店，很温馨，房间床品也很舒服，老板服务很热情，帮忙拎东西拎上拎下的，这次住的很满意。
会员1988：好评
老板很热心的主动帮忙升级了房间，整个环境和设施和酒店介绍非常吻合，很有设计感，日式榻榻米和室内的用品是我喜欢的简洁风格。在杭州住过多家民宿，这是非常满意的一次入住体验！
高档的小飞机：好评
这么晚还来评价也是真爱了哈哈！超级喜欢他们家的床上用品，睡的很舒服，然后老板也是一个大才子，吹箫写字很在行，而且挺健谈的，喜欢喜欢！